Retours

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Écrivez à latea.paris@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Le délai commence le lendemain de la réception ; s’il expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Exercer votre droit de rétractation en ligne

Exercer mon droit de rétractation : connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande, ouvrez la commande concernée, puis demandez l’annulation des articles non expédiés ou le retour des articles expédiés. Aucun mot de passe n’est nécessaire : un code vous est envoyé par e-mail.

Vous pouvez aussi nous adresser une déclaration de rétractation par e-mail.

Renvoyer votre bijou

Après votre demande, vous avez 14 jours pour renvoyer les articles. Nous vous communiquons l’adresse de retour par e-mail. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf prise en charge au titre d’une garantie légale. Conservez une preuve d’envoi.

Manipulez le bijou uniquement pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation peut être retenue si des manipulations dépassant cette vérification ont diminué sa valeur.

Remboursement

Nous remboursons les sommes dues, frais de livraison initiaux dans la limite du mode standard le moins cher proposé, avec le moyen de paiement utilisé à l’achat. Le remboursement intervient sous 14 jours après notification ; il peut être différé jusqu’à réception du retour ou de votre preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez copier et envoyer ce texte à latea.paris@gmail.com :

À l’attention de LATÉA : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les articles suivants : […]. Commande du […] / reçue le […]. Numéro de commande : […]. Nom et adresse du client : […]. Date : […]. Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.

Ces modalités ne limitent pas vos garanties légales en cas de défaut.